Votre confiance,
on y tient.✳

1. Les informations que vous transmettez

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse courriel, le sujet et le texte de votre message. Pour une création personnalisée, vous pouvez aussi préciser le type de bijou, vos préférences, votre budget et une date souhaitée. Le site conserve aussi la date d’envoi, une référence, l’état de traitement et la version du consentement accepté. Les formulaires personnalisés recueillent les réponses aux questions qui vous sont présentées. Le gestionnaire peut conserver votre nom, votre courriel, votre téléphone si fourni et des notes de suivi dans un dossier client privé. Les liens personnels ont une date d’expiration et permettent une seule réponse. Évitez d’inclure des renseignements sensibles ou bancaires.

2. Pourquoi elles sont utilisées

Ces données servent à recevoir et traiter votre demande, vous répondre et assurer le suivi de vos échanges. Les réponses aux formulaires peuvent être associées à votre dossier client. Le contenu des formulaires, les réponses, les dates de préparation et de réponse ainsi que le consentement sont conservés dans l’espace de gestion privé. Elles ne servent pas à vous inscrire à une infolettre. Le site limite les envois répétés pour prévenir les abus.

3. Accès et services techniques

Les messages, demandes personnalisées, dossiers clients et réponses sont conservés dans une base de données accessible uniquement depuis l’espace de gestion autorisé; ils ne sont jamais affichés dans le portfolio public. Les demandes techniques de modification envoyées par la gestionnaire sont transmises à Gestion Sanctuaire pour leur traitement. Toute personne à qui un lien personnel de formulaire est transmis peut remplir ce formulaire tant que le lien est actif et qu’elle a accès au site; ne transférez pas ce lien. Les réponses déjà transmises et les notes internes ne sont pas accessibles avec ce lien. L’hébergement est assuré par l’infrastructure Sites, utilisant Cloudflare. Ces fournisseurs peuvent traiter des données techniques nécessaires à la livraison et à la sécurité du site, comme l’adresse IP, le navigateur et les journaux de connexion. Cette infrastructure peut traiter des informations à l’extérieur du Québec ou du Canada.

4. Témoins et navigation

Le code de ce site n’ajoute aucun traceur publicitaire ni outil d’analyse d’audience. Des témoins essentiels sont utilisés pour l’accès au site et l’authentification. Le compte de gestion utilise un mot de passe conservé uniquement sous une forme dérivée et un témoin de session sécurisé. Le mot de passe provisoire doit être remplacé avant l’accès aux données privées. Le formulaire ne conserve pas votre message dans le stockage local du navigateur.

5. Conservation et sécurité

L’expiration ou la désactivation d’un lien empêche de nouvelles réponses mais n’efface pas les données déjà reçues. L’archivage d’un dossier ou d’un modèle de formulaire conserve son historique. Les renseignements doivent être conservés seulement aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande et aux obligations applicables. Cette version ne prévoit pas d’effacement automatique : la personne responsable doit revoir et supprimer les messages devenus inutiles. Les échanges utilisent HTTPS et la consultation des messages est protégée par un contrôle d’accès.

6. Vos demandes et vos choix

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression lorsqu’elle est applicable, ou le retrait de votre consentement. Sélectionnez « Confidentialité et données personnelles » dans le formulaire. Une vérification de votre identité peut être nécessaire; ne transmettez pas spontanément de pièce d’identité.

7. Responsable de la protection des renseignements

Les demandes sont destinées à la direction de Création Exantus, par le formulaire de contact. Ce canal permet de joindre la direction pour toute demande concernant vos renseignements personnels.

8. Portfolio et liens externes

Le portfolio présente les réalisations de Création Exantus. Aucune vente ni aucun paiement en ligne ne sont proposés sur ce site. Aucun renseignement de carte bancaire ne doit être envoyé par le formulaire. Les liens vers des sites externes sont soumis aux politiques de ces sites.

9. Modifications

Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Les pratiques devront être révisées lors de l’ajout de nouvelles fonctions.